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악수매너 COVID-19로 악수문화는 거의 찾아볼 수 없게 되었습니다. 살고 싶다면 악수하지 말아라! 라고 이야기할 정도니까요.. 하지만 우린 매너를 배우고 있으니 알아야 할 것은 꼭 알고 넘어가야겠지요?^^ 악수는 손에 무기를 지니고 있지 않음을 보여주는 평화의 제스처에서 시작되었다고 합니다. "봐~ 나는 무기가 없어~널 헤치지 않아!" 라고 보여줬는데 누군가가 그 손을 움켜 잡는데서 악수가 시작되지 않았을까 생각해 봅니다..^^ 이집트 시대의 '주다'라는 의미의 상형문자가 악수 동작과 비슷하다고 해요. 악수는 친애의 뜻을 나타내는 서양식 예법으로 서로 손을 마주잡고 하는 인사입니다.(악수조차 그리운 날이 올 줄은 몰랐어요.) 상호 간의 호감과 정을 표현하는 것으로 사회생활에서 관계를 형성시키는 도구로 사용됩니..
헤르페스 감염증(Herpes virus infection) 지난 주말 2박3일간 지독한 독박육아를 치른 뒤 찾아온 후유증이 헤르페스로 나왔네요... 헤르페스란 포진 바이러스가 몸이 잠복해 있다가 면역력이 약해지거나 체력이 떨어지면 가장 약한 피부를 뚫고 올라도는 바이러스성 수포입니다.(더불어 지독한 구내염까지 온 건 안 비밀.,.ㅠㅠ)​ 헤르페스 바이러스 감염증은 헤르페스 바이러스 과(Family Herpesviridae)에 속하는 바이러스가 일으키는 감염증으로 원인 바이러스는 매우 다양합니다. 여기에 속하는 바이러스로는 단순 헤르페스 바이러스 1형, 2형(herpes simplex; HSV type 1, 2), 수두대상포진 바이러스 (Varicella Zoster Virus; VZV), 엡스타인바 바이러스(Ebstein-Barr Virus; EBV), 거대세포..
소개 매너 1. 소개매너란? 인간관계를 형성해 나가는 데 있어 사람과 사람 간의 좋은 가교 역할이 되는 시점이 소개입니다. 따라서 올바른 소개는 비즈니스에서 매우 중요합니다. 첫 만남에 있어 상대방의 인상과 느낌은 오랫동안 영향을 미치니 소개하고 받는 형식과 예의를 매우 중요하게 여겨야 합니다. 2. 소개 순서 손아랫사람을 손윗사람에게 연소자를 연장자에게 지위가 낮은 사람을 높은 사람에게 남성을 여성에게 미혼인 사람을 기혼인 사람에게(예외:대통령, 왕족, 성직자 등) 집안 사람을 손님에게 자신의 동료를 외부고객에게 한사람을 여러 사람에게 3. 소개 방법 앉아 있는 자리라면 모두 일어나는 것이 원칙입니다.(예외: 환자나 노령인 사람) 연장자가 소개를 받고 악수 대신 간단한 인사를 하면 연소자도 이에 따릅니다. 연소자..
공수(拱手) 공수의 한자를 보면 拱手(마주잡을 공, 손 수)입니다. 두손을 마주잡는 공손한 자세로 모든 서비스의 준비 자세 중 손 자세, 손 예절이 되겠습니다. 공수는 남자와 여자의 손 위치가 다릅니다. 또한 상황에 따라 공수의 위치가 바뀔 수 있습니다. 1. 위의 그림처럼 평상시 공수는 남자는 왼손이 위로, 여자는 오른손이 위로 향하게 한 뒤 손가락을 가지런히 붙여서 편 다음 앞으로 모아 포갭니다. 2. 엄지손가락은 엇갈려 깍지를 끼고 네 손가락은 포갠 후 엄지가 배꼽에 닿도록 합니다. 3. 공수하고 앉을 때 남자는 손을 아랫배 중앙에 여자는 오른쪽 다리 위에 놓습니다. 여자가 한쪽 다리를 세우고 앉을 때는 세운 무릎 위에 놓습니다. 기억하셔야 할 점은 흉사시엔 공수의 위치가 반대가 됩니다. 그렇다면 여기서 질문!..
인사의 종류 인사 한번 하는데 참 여러가지 배웁니다. 그치요?^^ 그만큼 빈번하지만 중요한 일이니 우리 여러분도 힘내서 잘 따라와 주시길 바랍니다! 인사의 종류를 4가지로 나누어 볼 수 있습니다. 목례, 약례, 보통례, 정중례 생소하시겠지만 함께 알아보도록 해요.^^ 목례 - 허리를 숙이지 않고 가볍게 머리만 숙여 눈으로 예의를 표현하는 인사 1. 양손에 무거운 짐을 들고 있는 경우 - 몸이 짐에 메여 있으니 가볍게 목만 움직여 줍니다. 2. 모르는 사람과 마주치는 경우 - 모르는 사람이지만 인사를 해야 하는 경우가 있습니다. 친구와 함께 가고 있는데 친구의 친구들과 만났어요! 그런데 친구가 소개해 주지 않고 급히 지나가야 하니 본인들 이야기만 하고 친구들과 섞여 있어요! 그런데 눈이 마주쳤네??? 소개받지는 않았지..
인사의 순서와 시기 인사에도 순서가 있습니다. 모르셨죠?^^ 무엇이든 디테일화 시키면 쉬운게 없는 듯 합니다. 앞서 인사의 기본 자세에 대해 알아 보았습니다. 기본 자세 준비 후 해야 할 인사의 순서에 대해 알아 보겠습니다. 1단계 : 바른 자세로 상대와 시선을 맞춘 후 인사말을 합니다. "안녕하세요!" "좋은 아침입니다!" "반갑습니다!" "환영합니다!" 아마 직장에서 쓰시는 인사말이 있을 겁니다. 일반적으로는 안녕하세요!를 가장 많이 사용합니다. 인사말을 하며 동시에 인사동작을 하게 되면 말이 흐트러지고 전달이 되지 않으니 꼭 먼저 인사말을 한 후 인사 동작에 들어갑니다. 2단계 : 허리부터 상체를 숙여 인사를 합니다. 이때 등과 목은 일직선이 되도록 해야 합니다. (허리와 배에 힘을 주면 중심잡기 쉽습니다.) 3단계 ..
인사의 자세 우리는 앞서 인사에 대해 간단히 알아 보았습니다. 이번 시간에는 인사를 제대로 배워 봅니다..^^ 인사의 자세를 7가지로 나눠 봅니다. 1. 표정 - 부드러운 미소와 함께 밝은 표정을 유지합니다. 첫인상의 법칙 기억 나시죠? 3초만에 결정되는 나와 우리 회사의 이미지를 만드는데 가장 좋은 요소입니다. 늘 거울을 확인하며 내가 미소짓고 있는지 확인하는 것이 중요하지만 더 중요한 것은 병원문이 열리는 소리가 들린다면 습관적으로 거울을 먼저 보고 미소를 지어 두세요! 2. 시선 - 인사 전후에는 상대방의 눈이나 미간을 부드럽게 바라 봅니다. 눈을 똑바로 응시하면 약간 도전적인 느낌을 줄 수도 있습니다. 5M 이상 거리에선 눈을 보지만 그 안으로 들어온 고객에겐 미간으로 시선을 자연스럽게 보내 줍니다. 3. 턱..
치과 교통사고 환자 접수 방법 이렇게~! 자동차보험으로 진료를 받겠다는 환자들이 오면 치과 데스크가 바빠집니다. 왜 바쁠까요? 꼭 확인해야 하는 것이 있습니다. 1. 상대방과 합의를 했는지? 상대방과 합의를 하지 않은 상태에선 자동차보험으로 보장받을 수 있습니다. 하지만 합의를 했다면 합의 시점부터 추후 진료비까지 합의금으로 받은 상태이기 때문에 자동차보험으로 진료비 보장을 받을 수 없습니다. 2. 지급보증서를 받았는지? 보험회사에서 직접 진료받을 병원으로 지급보증서를 보내 주어야 합니다. 환자 접수시 필요한 것이 이 서류에 다 들어 있습니다. 1. 보험회사 이름 2. 사고접수 번호 3. 지급보증 번호 4. 담당자의 이름과 연락처 5. 보상한도 환자차트에 기록할 수 있는 곳에 꼭 메모를 해 둡니다. 모든 진료를 진행한 후 보험 청구시 보험청구 ..

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