병원서비스 (9) 썸네일형 리스트형 서비스의 시작은 [인사] 인사(人事)를 먼저 하는 사람치고 나쁜 사람이 없다. 병원 서비스 교육 문의가 들어올 때마다 한결같은 공통점이 있습니다. "우리 병원은 서비스교육을 받아야 할 것 같아요." "왜 그렇게 생각하시나요?" "직원들이 인사를 잘 안해요." "인사를 아예 안 하나요?" "아니요. 웃으며 인사를 안하니 서비스가 안 좋다고 느껴지는 것 같아요." 인사(人事)의 한자 뜻을 살펴보면 人(사람인)+事(일사)로 사람이 하는 일입니다. 우리는 뜻이 있어 한 병원에 모여 있고, 오는 사람을 잘 맞이하고 대우 해 드리는 업무가 주어집니다. 그 '맞이'라는 업무에 바로 인사가 포함되어 있습니다. 인사를 대충하는 것은 업무를 대충하는 것입니다. 인사를 정성스럽게 하는 것은 업무 또한 정성스럽게 하게 되는 것이지요. 첫인상의 법칙에.. 이전 1 2 다음
